InfoContacts® permet l’administration partagée des informations essentielles de l’entreprises : la base de données des clients et des prospects. L’interface conviviale facilite l’accès direct aux nombreuses fonctionnalités du logiciel. Possibilités de trier et d’extraire toutes les informations souhaitées.
Points clés :
• Qualifier et organiser votre base de clients
• Cibler des actions commerciales
• Gérer les taches et les plannings
Version monoposte.

Plus en detail :

InfoContacts II, l'outil indispensable pour gérer et développer sa clientéle

InfoContacts II est un logiciel de gestion de prospects et de contacts destiné aussi bien aux indépendants qu'aux groupes de travail. Il permet le partage d'une base de données relationnelle, que l'on soit en monoposte ou en client/serveur.
Vous constituez rapidement et simplement votre fichier, soit par saisie directe facilitée par des bases de données livrées et renseignées (codes postaux, ville, prénoms...) ou par l'import d'un fichier existant. Vous créez vos mailings en quelques minutes pour développer votre clientèle grâce aux courriers personnalisés. Les historiques automatiques permettent de gérer les actions de relance et le suivi précis du contact. Prospection par publipostage, e-mailing et faxing intégrés.

Constituer votre base de données InfoContacts II

• Une interface simple et conviviale vous accueille, un navigateur graphique vous permet l'accès direct à tous les modules du logiciel. Toutes les commandes sont uniformisées et s'appliquent à chaque module.
• Les modules sont des listes paramétrables, constitués de fiches contacts. Chaque fiche comporte quant à elle des onglets thématiques.
• Des fonctions d'import/export, de dédoublonnage efficace, de remise en forme des données et un contrôle d'unicité à la saisie, vous aideront à rassembler l'ensemble des informations qui font le quotidien et la richesse de votre activité.
• Une aide à la saisie permanente et une saisie rapide grâce aux différents fichiers enrichissables livrés dans le logiciel (Codes postaux, Villes, Pays, Code APE...) vous aideront et vous guideront dans la constitution manuelle de votre base.
• En quelques clicks, vous éditez vos propres états paramétrables.
• Infocontact II est également doté d'un gestionnaire d'imprimante très performant pour vous permettre d'imprimer vos propres étiquettes, badges, enveloppes...

Le navigateur

La liste de vos contacts

La fiche de votre contact

Qualifier vos contacts, sans limite

La qualification des contacts est illimitée grâce à :
• Attribution de mots-clés,
• Nombreux champs regroupés en onglets thématiques,
• Champs et onglets totalement paramétrables en fonction de votre organisation et de votre activité,
• Nombreuses énumérations paramétrables.

Le paramétrage d'une base InfoContacts II est d'une étonnante simplicité.
Au fur et à mesure de l'intégration de l'outil dans votre activité, vous paramétrez et cela s'applique automatiquement à l'existant.
De nombreux outils existent pour pouvoir affecter un mot-clé à une fiche ou à un groupe de fiches que vous aurez sélectionné. De même, pour attribuer une énumération à une ou plusieurs fiches à la fois et pour la plupart des fonctions du logiciel.

Cibler et organiser vos opérations de prospection

Saisie des contacts et qualification de la base effectuées, pour cibler vos opérations de prospection, vous n'avez plus qu'à :
trier et rechercher le coeur de la cible de l'opération dans l'existant de votre base,
garder l'extraction en mémoire.

Pour cela différents outils sont mis à votre disposition :
• Les options de recherche les plus utilisées sont pré-programmées,
• (recherche par mot clef, type de mot clef, ville, code postal, région, pays, activité, personnes à recontacter...) et disponibles dans le menu recherche.
• Un éditeur de recherche permet de faire vos requêtes simples, multicritères sur tous les champs de la base avec possibilité de sauvegarder la requête pour la réutiliser, d'autant plus si cette recherche devient récurrente dans votre activité.
• Pour les recherches simples, une recherche instantanée par touches clavier permet d'afficher la fiche instantanément.
• Un éditeur de tri multicritères, fonctionnant sur le même principe que l'éditeur de recherche, vous permet de faire des tris sur tous les champs présents dans la base.
• Pour les tris simples, tri instantané par touches clavier.

Tous les résultats de ces différentes combinaisons de sélections peuvent être sauvegardés.

Recherche simple ou multiple

Prospecter et fidéliser vos clients avec les outils de marketing direct

• Sélectionnez les prospects, contacts ou clients concernés par une opération de Marketing direct.
• InfoContacts II est équipé de son propre traitement de texte qui vous permet d'effectuer votre mailing au format papier, fax ou email.
• Les emails seront au format texte ou HTML, suivant votre message.
• Un historique automatique sera systématiquement créé dans chaque fiche contact concernée.
• Les courriers utilisés pour votre mailing sont conservés dans le module courrier, ce qui permet une gestion des courriers types. Dans ces courriers, n'importe quel champ existant dans la base peut être inséré. Lors de l'émission du courrier final ces champs seront de facto personnalisés automatiquement en fonction du contenu des fiches contacts choisies.
• Une fois le courrier rédigé et la sélection des contacts réalisé, le temps concret de production sera fonction du nombre de page à la minute de votre imprimante, si il s'agit d'un courrier papier, de la vitesse de votre fax, ou de la rapidité de votre serveur de mail.

Suivi de vos prospects, contacts, clients et planification

Tous les faits de la vie de vos contacts sont mémorisables, manuellement ou automatiquement, pour vous assurer une connaissance parfaite de vos dossiers, et pouvoir agir rapidement et efficacement.
Les déclenchements d'actions sont associés aux informations contenues dans ces historiques.

D'autre part, ces fiches historiques dûment remplies permettent le partage de l'information.
Partez l'esprit tranquille, vos collègues sont automatiquement informés de vos dernières opérations avec tel ou tel contact.

L'historique des relations entre vous et votre client

Grâce à la fonction planning, vous programmez efficacement vos rendez-vous, appels téléphoniques, pour vous même ou en relation avec plusieurs collaborateurs.
De même, vous gagnez du temps en planifiant vos actions.
Le planning intégré offre une visualisation journalière, hebdomadaire, mensuelle et multi collaborateurs. Une liste des tâches, des alarmes programmables ainsi que le paramétrage d'actions répétitives automatiques sont à votre disposition.

La sécurité de la base

• InfoContacts II est un logiciel fonctionnant en version monoposte ou réseau. La base est entièrement protégée et l'accès de cette base ainsi que sa gestion est assurée par des droits d'accès entièrement paramétrables selon des profils utilisateurs.
• La confidentialité est assurée par mot de passe et chaque utilisateur peut définir son environnement de travail (couleur des fenêtres, listes, dialogues...).
• Les délégations de saisies se font en toute sécurité.

System requirements
• Mac OS 8.6 minimum, Mac OS X recommandé
• Processeur 150 Mhz minimum
• 16 Mo de mémoire vive disponible
• 35 Mo d'espace disque dur libre